叨叨记账以聊天互动的记账方式为出发点，创造了多种记账场景

产品概述

1.1 体验环境

• 系统版本：MIUI 11.0.4 / Android 9
• APP版本：2.4.2.0
• 体验时间：2020.03

1.2 产品简介

产品名称：叨叨记账

产品类型：记账理财

产品slogan：会聊天的记账本

产品logo：

产品定位：一款用户可以以聊天的方式进行记账的APP。

产品概述：叨叨记账以聊天互动的记账方式为出发点，创造了多种记账场景。在这款APP中，用户可以自行选择AI虚拟机器人作为陪伴对象，以聊天的互动形式进行记账。这种充满场景体验感的记账方式使得该应用一经上线就广受好评，深受年轻人和追星族的喜爱。

商业模式：通过广告和购物返利实现盈利。

1.3 迭代分析

1.3.1 迭代路径

迭代数据来源：七麦数据

这里选取了部分有重要功能更新的版本。叨叨记账最初的应用名称为花花记账，产品定位是简而不减的记账工具，支持极速记账、统计分析、超支预警、智能提醒等基本的记账功能。此后叨叨记账进行了全面的应用改版和升级，主推产品的记账陪伴功能，开创了虚拟人物聊天式记账的新型记账模式。

明确产品定位后，叨叨记账不断改进和完善相关功能，从增强聊天互动体验感入手，增加了群聊记账、剧情互动、赠送礼物、调教叨叨等功能，更新频率基本保持在每2-3个月更新一个中版本。

1.3.2 迭代分析

从迭代路径中可以发现，叨叨记账在1.0版本上线一个月之后做了一次产品战略和定位的重大调整。2018年9月日叨叨记账在更新的2.0版本中结合养成元素，推出聊天记账功能，让用户能在与虚拟人物的对话场景中完成记账，并且在保留记账类工具的核心功能的基础上不断推陈出新，开发新的娱乐互动功能。自此，叨叨记账从记账理财类工具逐渐转变为以记账功能为核心的娱乐化应用。

1.4 目标用户分析

1.4.1 目标人群

图片来源：叨叨记账产品体验报告 作者：筷子君

从以上数据分析可知，叨叨记账的用户群体主要是女性，占比为65.87%（女性更关注生活质量和内心情感）。同时，从年龄分布上来看，24岁以下的用户占比最高，达35.1%；同时，25至30岁的用户的占比同样高达33.89%，位列第二；用户群体偏年轻化（年轻群体更喜欢尝试并且更容易接受新鲜事物）。从地域分布来看，叨叨记账的主要用户集中在东部沿海经济发展较好的省市（经济实力的提升更容易激发记账理财的需求）。

通过以上数据分析，结合产品定位，我们可以归纳出叨叨记账的主要用户特征：

• 24岁以下的大学生或职场新人，以女性为主
• 注重生活品质，关注生活细节
• 有喜欢的明星偶像，追星

1.4.2 用户建模

用户1

姓名：小吴

性别：女

年龄：20岁

职业：在校大学生

收入：无

设备：iPhone 8

特征：热衷网购，喜欢男明星A和B

常用APP：新浪微博，微信，支付宝，淘宝，小红书，网易云音乐

场景：

小吴一直想养成记账的习惯，但是都失败了。一次偶然的机会，小吴发现了叨叨记账，这个应用不仅可以记账，而且可以将聊天对象设为自己喜欢的男明星，通过和偶像聊天互动来完成记账。

下载了叨叨记账之后，小吴打开应用，准备把今天一天的花钱情况记录下来。于是她添加了自己的偶像A和B作为聊天对象，设置A和自己的关系为男朋友，B和自己的关系为哥哥，并将A和B一起添加到群聊中。小吴将今天的各笔花销通过与A和B的聊天记录了下来，每记录一笔账目，偶像A和B都会根据记账内容回复贴心的话和表情包。一段时间没记账之后，虚拟人物A和B还会主动发最近的明星动态给小吴，小吴觉得棒极了。

用户2

姓名：小张

性别：女

年龄：26岁

职业：白领

收入：6000+

设备：iPhone X

特征：热衷网购，月光族，注重生活品质，缺少倾诉对象

常用APP：微信，支付宝，淘宝，京东，豆瓣，饿了么，美团，Keep

场景：

虽然已经进入职场，但是微薄的月薪还是不能满足追求生活品质的小张。还没到月底，小张的工资都花得差不多了。小张每个月的生活费绝大多数都花在网购上，买了很多非必需品。为了及时掌握自己的财务状况，小张决定培养记账的习惯。对比了许多记账应用后，小张被充满人情味的叨叨记账吸引了。

小张随意地选择了一个饰演最近热播电视剧男主角的男明星C作为聊天对象，并将与他的关系设定为男朋友。小张根据月薪设定了每月预算，设置了信用卡和蚂蚁花呗的还款提醒，每天按时将开支记录在应用中，并且经常打开叨叨记账看看钱花哪了，余下多少资产。除此之外，小张还把生活中遇到的美食和值得记录的瞬间通过聊天和记账记录下来。小张的生活发生了一些变化。

1.4.3 用户需求

• 根据叨叨记账官方给出的产品定义，以及功能在产品中的表现形式的优先级，可得到以下需求：
• 基本需求：聊天记账；每日账单统计；修改账单；
• 期望需求：报表分析；预算预警；记账提醒；账户汇总；
• 兴奋需求：添加聊天对象；情景互动聊天；聊天对象主动发送消息动态；群聊记账模式；聊天对象赠送礼物；聊天对象发照片；调教系统；回复功能；发送心情；背单词；购物返利。

接下来以业务目的，业务需求，衡量指标和用户行为来对需求进行分析：

（1）聊天记账

• 业务目的：用户在和陪伴对象的聊天情景中轻松地记录一笔账目，提高用户的留存率，激发用户好奇心，吸引新用户
• 业务需求：用户可以标记不同的账目属性，并设置备注和上传图片。用户可以选择币种和账户，后台数据需要自动换算汇率并将账目统计到相应账户；聊天对象根据记账内容回复相关的话术
• 衡量指标：用户日均记账次数
• 用户行为：在记账页面点击聊天框，选择符合此次记账属性的标签对该笔账目行为标记，设置记账日期、金额、日期、备注和币种，确认无误后以聊天消息的形式发送记账信息给好友

 （2）每日账单统计