顾客愈加重视精打细算，他们会仔细比较不同渠道和零售商的价格

从积极视角来看，经济呈现复苏痕迹。6月份，食品职业同比增加11%；汽车职业则火力全开，全体增加17%，其间电动汽车销量更是飙升37%。

电商仍是一大亮点。

2023年，网络零售额同比增加8.4%，达到15.43万亿元。

虽然商场没有走出窘境，但这些数据标明，我国拥有广大消费基础，即14亿多的人口规划和超越4亿新兴中等收入群体，这有助于稳定商场，并在中长期时间跨度内推进经济增加。

闻名咨询公司普华永道《2024年顾客之声调研》，深入研究了最新趋势和统计数据，调研结果显现，在各类经济、社会和科技因素的推进下，商场正在发生重大革新。

「庄帅零售电商频道」行研团队将本陈述触及的顾客和品牌营销的部分内容进行了编辑和发布，希望对品牌商家有所协助和启示。本文仅为陈述的一小部分，如需免费获取完整陈述请加：zhuangshuai

顾客如何应对经济波动？

近期的经济指标显现，顾客对宏观经济前景持慎重态度。虽然零售额呈现正向增加，但消费增加步伐却有所放缓。

陈述数据显现，2024年5月，顾客决心指数从4月份的88.2下降到86.4，到6月又进一步下降到86.2，顾客情绪低迷。

这些数据微妙地描绘了顾客的情况——虽然他们在必定程度上持慎重态度，但仍在持续消费。

对未来6个月的消费趋势进行调研显现，较之不直接影响生活质量的品类，我国顾客将更倾向于增加生活必需品和其他必需开销项目的购买，其间最主要的品类包含日用杂货（我国56%，全球62%）、服装和鞋类（我国50%，全球50%）以及健康和美容（我国49%，全球49%）。

这进一步印证了2023年的调研结果，即67%的顾客（全球86%）担心生活成本上升会影响个人财务状况。

顾客愈加重视精打细算，他们会仔细比较不同渠道和零售商的价格，搜索不同促销或扣头活动，甚至完全推延某些品类的购买。

例如，本年的618和双11网络购物节虽持续取得了破纪录的产品交易总额（GMV），但电商巨子均采取了新的战略来吸引价格敏感型购物者，如取消预售、延伸活动时间等，以促成更多自发性的、有竞争力的交易。

虽然GMV全体有所增加，但许多商家表示，由于价格内卷和退货率上升，利润不升反降，标明顾客在购物时愈加慎重和重视产品价值。

但是，这种慎重消费趋势又为某些职业打开了新的大门，尤其是新式茶饮商场。依据我国连锁经营协会发布的《2023新茶饮研究陈述》，至2025年，我国新茶饮商场规划有望超越人民币2,000亿元，展现出微弱的职业扩张势头。

许多品牌调整了定价战略，一些产品的单价已降至人民币10元左右，被更多顾客所承受。其间蜜雪冰城因价格低廉，受欢迎度高，在我国和国际商场上均获得了极强的存在感。

这一趋势不仅限于茶饮商场。随着顾客优先考虑根本开销，我国的食品和饮料零售商遍及体现良好。

例如，到2024年第一季度，我国领先的餐饮外卖应用程序美团收入增加了25%；瑞幸咖啡则增加了42%。相同，可口可乐在我国的果汁和咖啡事务也完成了微弱增加。

这些成功案例标明企业应把握顾客开销方法转变的机会，从慎重消费趋势中寻求破局。

也有一些消费商场无惧“理性消费”的影响。

例如，ACGN（动漫、漫画、游戏和小说）经济在Z世代和千禧一代中持续升温，为文化产业注入新生机。

此外，经过数字化代言人为品牌提供一种全新的、经济的顾客互动方法，虚拟偶像也已成为我国营销领域的重要趋势。

最近，销售ACGN IP产品的商铺遍地开花，这些商铺被称为“谷子店”（英文“Goods”的音译），成为传统商场新的收入增加点。