新闻动态
NEWS CENTER
NEWS CENTER
2024-12-14
核心是让更多的客户进店咨询,商家客服有必要跟得上。
①依照预热阶段从产品链接页面了解的信息,介绍产品特性外,展现产品的外观,将外特色介绍清楚,并介绍产品的基本信息(含原料、产地等);
②试用,展现具体的产品细节,产品的原料、大小、手感等(多用形容词,还有对比,介绍详细一些),将产品卖点和特色浸透进去;
③介绍一下保养、清洁的办法;
④介绍一些简单小知识;
⑤根据粉丝的谈论互动,解答疑问,一起提醒福利。
全程直播口播内容及组织:
专门制造一个吸粉道具,因为,你直播在直播时是不方便贴上二维码的,但是能够写在道具上,设置一个小游戏或小问题,答对的请加我微信个人号拿红包,没答对的也免费送福利。道具能够是一块白板,在上面写微信号直播时能够看清楚即可。
引荐最优的福利方式——红包。
直播时裂变传播办法许多,比方,让场控前期就策划好,在直播时让一些大咖转发,在直播时发多少红包(提前预告),在直播最终有抽奖环节等等。
最终,直播产生的视频一定要下载下来,进行后期剪辑,这时就能够放上片头片尾,进行广告宣传了,你想卖货,就放活动促销活动内容,你想卖某些服务,比方供给1000万老板粉解決方案,就放方案内容。然后上传到网络上一切的视频渠道,进行推行传播。
阶段:客服承接
直播加老友多客服交流效率,聚合办理职工微信,1人维护数万客户,将多个客服的微信号聚合到客户办理体系后台,办理者可在办理端看到职工和客户交流的具体情况,聊天记录和金额往来后台备份,随时可查。
聊天功用支撑:支撑图文音讯、文字、图片、语音、视频、营销使用及外部链接等。
职工微信的客户资料后台全保存,把客户资源牢牢把握在企业手中,即使有职工离职,也带不走一个客户。
多客服加微信老友,主动问好、主动回复。
一场直播下来,如果有几千几万人加老友,那客服的工作量但是巨大的,如何一起让几十上百个微信号,主动问好、主动回复内容呢?
答案是能够的,能够通过软件后台,设置主动问好/主动回复的内容,支撑图文音讯、文字、图片、语音、视频、营销使用及外部链接等。
第四阶段:收尾
此刻观看人数现已很高了,这个时分需要主播做最终的产品推行和导流。
第五阶段:继续吸粉
许多直播卖货的方式,可能是根据淘宝、天猫、京东、拼多多等渠道,那么咱们供给了继续吸粉的功用——批量导入加老友和主动加订单老友。
继续吸粉的目的是讲对于主播有认知的粉丝,从公域渠道转化成私域流量池粉丝。私域流量粉丝池的作用多多,这里不做赘述,最直接的好处是主播开播预告、主播日常互动等。