从战略和事务形式立异上去规划服务数字化转型

从战略和事务形式立异上去规划服务数字化转型

针对想从战略和事务形式上进行服务数字化转型的企业，下面介绍一种RMB-TP模型，经过这个模型能够去规划和规划落地策略和过程。

Figure 4 服务数字化转型规划的RMB-PT模型

过程1：咱们首先要对行业方向和竞争对手有个剖析和洞察。咱们也能够找到标杆企业，向其学习，但咱们不必仿照。因为咱们形式规划最重要的一点是依据企业本身的资源和特色，规划好自己独特和个性化的服务数字化转型方法。

过程2：咱们依据市场洞察和本身资源的状况，规划适合企业本身特色的服务数字化转型的形式。这会涉及到6个方面的立异和转型：1.服务方法的立异；2.盈利形式的立异；3.服务人员定位和才能的转型； 4.服务支撑体系的立异；5.社群和生态运营立异；6.数字化东西立异

过程：在服务数字化转型中，咱们需求设定短期目标。即在半年和一年内咱们能够在哪些事务上取得能够量化的提高。

过程4：在形式和引爆点确认后，咱们经过优化或再造流程、安排和考核等要素，来确保形式和引爆的事务指标落地。

过程5：最后，经过目前数字化技能，开发相应的东西，快速部署和加快服务数字化转型落地。

五、支撑服务数字化转型形式规划的六类立异

Figure 5 支撑服务数字化转型形式规划的六类立异

如上图所示，想要支撑服务数字化转型的形式规划，咱们就需求考虑做六类立异和转型：

1. 服务方法的立异；盈利形式的立异；服务人员定位和才能的转型；服务支撑体系的立异；
2. 社群和生态运营立异；数字化东西立异。

笔者将在下篇文章里，具体介绍一下如何规划和规划这六类立异和转型。