点赞”是对创作者的鼓励，那么“在看”就是对创作者更大的支持

思路一：从用户角度来看

微信公众号属于双边平台，有两种用户：作者和读者。

1. 作者的需求

早些年微信公众号是有红利的，早期进入的作者只要认真去写基本都能获得不错的流量。

但最近两年，随着公众号的注册数量和文章数量持续增加，反而给用户带来了信息过载的困扰，与之而来的还有日益下降的公众号打开率。

据公开数据表示，2016年的平均打开率降到了2%，到了2019年平均打开率又降到了1.2%。

张小龙在微信八周年的演讲中曾提到过一个数据：公众号阅读量其实80%来自朋友圈的转发，只有20%是来自于订阅。

那么问题来了：微信朋友圈能带来多少流量呢？这个答案就是公众号创作者普遍遭受的痛点和呼之欲出的需求。

（1）增长乏力

不论大号还是尚未崛起的作者，除了公众号本身的关注用户之外，基于微信生态下只有三种分发渠道

1. 朋友圈
2. 社群
3. 其他公众号

其他公众号的分发又分了三种：

1. 对方主动转载
2. 对方接收你的广告投放
3. 对方和你互推引流

而这三种其实都是有门槛的：

1. 内容质量足够高，且能够被大号看到；
2. 你砸钱；
3. 找到和你差不多体量、用户群的号达成一致。

而「在看」不仅是一个新的分发渠道，还是免费的：对作者主观行为来说，点击“在看”一键将文章推荐到“看一看”，增加了“二次曝光”的机会；另一方面，如果读者点击了“在看”，又是新一重曝光。

（2）期待情感认同

如果说之前的“点赞”是对创作者的鼓励，那么“在看”就是对创作者更大的支持：「点赞」只是点给你（作者）看的，「在看」就是点给他所有朋友看的。

就好像，你进到一家商店，对老板说：你们家的装修真好看，商品也不错，我喜欢。然后你回家了，在朋友圈发了几张图：xx店我太喜欢了。

前者之于公众号是“点赞”，后者是“在看”。

2. 读者的需求

我们先分析「使用场景」，再来分析「需求」。其中，使用场景又可以拆为两部分：使用场景和不使用场景。

读者使用“在看”的场景

我们先把读者所有点击「在看」的场景梳理出来，我大致梳理了几类：

• 支持朋友（友谊类）
• 公司政治任务（工作类）
• 引发强烈情感共鸣（抒情类）
• 内容好、有干货（学习类）
• 信息共享（通知类，如人民日报发疫情）

读者不用“在看”的场景

点击「在看」相当于「一键分享」，不是分享到你的朋友圈，而是分享到「看一看」，但也有很多人表示反感，有几种典型的用户心理：

1. 觉得好，但只想悄咪咪自己看（个人相关）
2. 觉得好，不好意思分享（内容相关）
3. 觉得好，分享出去和人设不符（个人相关）
4. 我喜欢，但我不想让别人知道我在干嘛（隐私相关）

这四种用户心理，第二个不好意思分享看似取决于内容，其实和第三个心理一样：觉得内容好，但发出去和人设不符合。

说白了，用户不分享的场景就是：我不想分享。而主观意愿的不想分享，我们没办法强迫，但是，我们可以提高它的分享意愿。

前面站在产品的角度分析了下读者「用」和「不用」“在看“的场景，那么“在看”能满足他们怎样的需求呢？也就是，基于读者怎样的需求，微信团队上线了“在看”。

需求1：提高分享效率

对于真正有分享需求的用户，平常想要分享到朋友圈会有3-5个步骤：点击分享–分享到朋友圈–（输入文字）–（选择可见范围）–发送。

加括号的两步是可选项，即便不操作这两步，仍有三个动作。「在看」就很简单了，点一下就可以了，同步显示在「看一看」，这无疑缩短了用户的分享步骤、节约了用户的时间。