本地生活”好像又成了大厂的必争之地，美团与京东两大巨头的精彩博弈

本地生活服务商场现已好久没有如此热闹了，京东和美团为我们奉献了近年来难得一见商战大戏，京东创始人刘强东更是亲身体验了一天外卖配送员的生活，这可不仅是营销噱头。京东这次可谓是有备而来，在用户侧打出“质量外卖”、“迟到20分钟免单”两个标签，商家侧推出“首年0抽佣”方针，承诺给全职骑手交五险一金，一套组合拳下来，京东外卖成为了过去一周以来的舆论焦点。

早在十年前，美团、糯米、大众点评等渠道就现已作为O2O形式的先行者呈现，而团购形式更是为本地生活服务翻开了大门。2015年，跟着美团与大众点评的世纪大合并，本地生活服务大战告一段落。此后，美团在本地生活范畴几乎形成了垄断地位。尽管不时有新的应战者呈现，但美团仍然牢牢守住了自己的基本盘。

十年后，“本地生活”好像又成了大厂的必争之地，美团与京东两大巨头的精彩博弈，拉开本地生活新战局的前奏，相信京东不会是最后一个入局者。

01.京东外卖“干中学”履约才能成疑

4月22日，京东宣告京东外卖日单量已突破1000万单，掩盖了全国166个城市。间隔京东外卖上线过去了将近2个月，京东外卖还处在“干中学”的状况中。据相关媒体报道，京东外卖骑手规划约130万（含达达秒送众包骑手），其间全职骑手仅1万名，远低于美团的700万即时配送骑手规划。骑手规划与运营经历的差距，导致京东外卖在履约才能上面临应战。

据相关媒体报道，多位骑手表明，京东外卖的定位系统存在偏差，订单页面显现的商家间隔与实践不符，乃至呈现定位过错。例如，有用户下单时发现渠道显现的商家间隔远超实践，增加了配送时间，导致超时。此外，骑手在配送中也因定位禁绝而难以规划道路，增加了配送难度和时间。

据行业媒体预估，2024年国内电商渠道GMV（交易额）排名如下：

淘天（7.8万亿）、拼多多（4.7万亿）、抖音（3.43万亿）、京东（2.89万亿）、快手（1.2万亿）、微信小店（0.35万亿）。美团推出的闪购事务，直击京东‘快’的核心优势，其30分钟万物送达才能，对京东当日达/次日达形式形成了冲击。上一年的GMV现已突破4000亿元，其间3C家电订单量接近京东全站4成，要知道3C数码可是京东的立身之本。

至此，京东的危机感被摆上了桌面。京东急需讲一个新故事，改变现在的被动局面。

为什么必定是外卖呢？

在我国商场，外卖是本地生活服务中最大的一块蛋糕。艾媒咨询陈述显现，估计2025年我国本地生活服务商场规划将超过2.5万亿元。其间，在线餐饮外卖商场规划估计将到达17469亿元，是本地生活服务中占比最高的范畴。

另一个原因就是，京东经过高频的外卖来激活低频的电商网购，冲击淘宝、拼多多、抖音的电商事务。QuestMobile 本年 2 月发布的陈述显现，京东外卖用户月均翻开频次为9.3 次，明显低于美团 / 饿了么的 24.7 次。2个月前，京东将外卖晋级为一级入口，本质是经过高频场景重塑用户习气，抢夺用户日均20分钟以上的逗留时长。

02.京东价格战能否挖角美团“双网”?

美团算得上是一家从硝烟中走出的公司，这个百团大战的幸存者，在外卖商场打败了饿了么，送走了抖音外卖，现在京东外卖又来了。

面临京东外卖的强势进攻，美团好像显得比较沉着。凭借多年深耕，美团构建了庞大的“双网”，即商家网络+骑手配送网络，这两张现已织得很密的网，是美团外卖事务的壁垒。艾媒咨询数据显现，2024 年外卖用户选择渠道时，价格（68%）、配送速度（62%）、商家丰厚度（55%）是前三大考量要素，情感支撑仅占决策权重的 12%。也就是说，在影响用户的前三大考量要素中，美团在配送速度和商家丰厚度上都有必定的优势。

外卖渠道的会员系统，会成为价格、配送速度、商家丰厚度三大考量要素外，最重要的一个要素，是能够带来真实的用户黏性。不久前，美团推出全新晋级的会员系统，以”神券”为通用权益核心，构建掩盖餐饮、酒店、出行、文娱、医疗等七大生活场景的服务网络。美团的新会员系统设立一般、白银、黄金、铂金、黑金、黑钻六大等级，每个等级下设小星级成长系统。其间黑钻会员独享三大核心权益：19.9元购买原价99张/月的”神券”年卡、酒店无限次免费升房及早餐、专属客服通道。美团新会员系统掩盖餐饮、酒店等七大场景，京东Plus会员以电商权益、上门服务为主。