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2025-05-17
客户之所以愿意主动分享,是因为Clay的产品特性使然。这些客户大多是代理商,他们期望经过LinkedIn建立专业形象。当然,Clay团队也积极协助客户创作内容,例如介绍新功用、合作撰写文章等。
后期在SEO优化方面,Clay也算是吃透了用户心思。Clay的方针用户是“对数据灵敏、渴望提高出售效率”的企业。因而,他们SEO优化集中在“AI”、“自动化”、“客户数据”元素上,例如在“出售自动化工具”“AI数据剖析”“客户头绪发掘”关键词上,Clay排列靠前。
定价方面,Clay也聪明地没有采用Figma的按座位定价形式,而是挑选了一种更符合客户利益的方法——Credits积分制。
Clay的中心产品是数据查询、头绪发掘和智能匹配,价值取决于运用量,而不是运用者的数量,因而不适用ToB Saas按座位制的收费。
在Clay的定价页面上,客户可以预先购买一定数量的积分(Credits),Clay依据客户的实践数据查询、处理、匹配等操作消耗这些积分。
传统的收费方法如同让不同饭量的人付相同自助餐费——企业为用不到的功用买单。Clay改成按数据操作次数计费,并每年发布定价通明报告。这种方法就像手机流量套餐,用多少付多少,灵敏适配企业规模。
从长远看,AI出售的故事才刚刚开始。
原因很简单,出售环节的作业流程长,端到端提供产品服务的价值足够大。同时,出售作业交给的成果往往有一个清晰的方针,更容易用一种可衡量的服务作用来衡量价值。
与此同时,AI出售的成本远远低于人力。a16z合伙人Alex Rampell从前拿AI客户支持软件公司Zendesk举例:
如果一家公司用Zendesk来处理2000个工单,1000个Zendesk智能体就可以代替1000名客服。如此这般,运用AI出售员一年花费140万美元,而原本1000个人类出售员却要花7500万美元。
算下来,一张工单(出售头绪),用人类出售员(客服)的成本是37.50 美元,而AI出售员的成本仅为0.69美元。
成果可衡量,加上AI在成本端的巨大优势,AI出售产品虽处于开展前期,却已展现出杰出价值,其价值也将从企业当前出售活动的简化,延伸到企业出售和作业流程的重构。