知乎，是一个高质量问答、常识共享社区和各类创作者聚集的原创内容渠道

知乎，是一个高质量问答、常识共享社区和各类创作者聚集的原创内容渠道。知乎具备独特且专业的社区氛围及优质内容沉积，聚集了许多关注互联网、科技、商业、影视、时髦等领域的人群，致力于共享常识、经历、见解。

自 2011 年 1 月知乎正式上线到 2021 年，知乎 APP MAU 达 6700 万，月使用设备数 4.85 亿，日均搜索量 2545 万。2021 年是知乎上线十周年，产品 slogan 更为：有问题，就会有答案。

从 slogan 中能够得知：知乎会聚各类领域优秀答主，不管你有什么问题，都能够在知乎找到答案；不管你想提问什么 问题，知乎总有人会为你答复。App store中知乎的概况介绍是：找答案、刷引荐、追热门、看视频、享会员。

能够看出知乎主营板块是：搜索、引荐、热门。

知乎 App 在 7.18.0 版别中，正式增加了视频菜单，入口位置在首页底部，系严重功用更新。在短视频敏捷兴起的今日，知乎紧跟热潮，新增视频菜单，打开全新视界。盐选会员依然是知乎付费转化方式的要点，推出精选杂志小说课程付费内容。

找答案——共享常识经历见解（有问题，就有答案。在知乎你能够找到你疑问的问题，你也能够用本身所得所学为别人的疑问答复。这便是知乎，集广度深度为一体的常识共享问答社区）

刷引荐——发现更大的国际（能够看出知乎的“引荐”板块内容丰厚多样，它为你推送你想 读的以及你可能感兴趣的内容，以拓展本身视界。）

追热门——秒懂热门，理性吃瓜（热门板块相当于最热最新的新闻资讯，每天都有热门新闻，在难以分辨真假的言论下，逛逛知乎理性吃瓜，显示知乎热门评论度高及答复五花八门、深度高使用户能理性吃瓜。）

综上所述，不难看出知乎要做一个以问答、音频、图书方式为展开的归纳型常识共享社 区，为好奇的、好学的、喜闻乐见的、拥有共享欲的、高知的你供给渠道。

Logo

Logo 阐释

①色彩：运用了蓝色为 Logo 底色，白色为字体色彩，凸显出理性、科技、冷静的气味，与涵盖丰厚优质内容的知乎社区氛围十分贴合。

②图形：知乎的“知”字，运用了对话框的图形设计，寓意知乎产品调性——知乎是提问、回 答、沟通互动的社区。

3. 产品迭代

发展阶段我们依据知乎上线功用特点，分为三个产品迭代阶段。亦能够看到知乎从约请制问答社区 到多特点归纳内容生态社区的改变。

（1）1.0 阶段

问答社区（2011-2017）：孵化独特问答社区文明，兼容社区和东西特点。

知乎在 2011 年正式上线后，以约请问答为主，专注营造小而美的氛围，致力于做实在牢靠，干货满满的内容社区。

（2）2.0 阶段

内容社区（2017-2018）：孕育媒体、服务特点，打造品牌商业化。

在这一阶段，知乎不再单单局限于东西特点，逐渐凸显媒体和服务特点。

• 推出热榜，紧跟时势；
• 上线视频、直播，丰厚社区玩法；
• 优化引荐算法，为用户供给个性化内容；
• 推出品牌跨 界周边，打造

知乎品牌 IP（刘看山、盐 Club 等）。基本完成付费会员服务体系，包含读书会会员卡、超级会员、知乎大学的“课+书+训练营”等。截至同期，知乎已供给 15000 个常识服务产品，付费用户人次达 600 万。

超级社区（2019-2021）：全面深化内容营销商业化，完成内容转化。

在不断强化前两个阶段特点的基础上，推动电商特点，丰厚投进转化东西，赋能内容营 销，完成内容营销敏捷放量，布局“内容营销+电商+在线教育”战略线，增加社区高收益。

知+将渠道内容与商业植入联动，“榜单”、“小蓝星”、“好物引荐”完成与电商渠道共联，引荐榜单方式以知乎用户评分数据为基准进行排序呈现，保持榜单的中肯性。2020 年双十一期 间，推广“好物引荐”品类全触达，与同年 618 比较，GMV 增加 113%。

近一年产品更新：

知乎自 2011 年上线已经迭代许多版别，故本文仅列出知乎近一年产品版别更新剖析。

由图可知，知乎除了修复问题和优化功用外，会依据实事调整活动栏目，增设功用。严重改变即 新增【视频】菜单、视频答复功用。可猜测知乎本年重心将在大力发展视频菜单及功用完善 上。

用户画像

1. 用户特征

知乎的首要用户有：创作者、普通用户。

▷创作者类型：业内精英、自媒体、知+用户。

▷普通用户类型：常识型中产、品质生活追求者、新新人群。

因知乎用户角色转化存在闭环，即普通用户可转化为创作者。且知乎大力鼓励普通用户成 为创作者，故此处将对知乎普通用户特征剖析。

数据来源：2020 年知乎内部数据

知乎用户构成从性别、年纪、地域维度来看，呈多元化分布趋势，年青态高消费。

性别：其中 56%为男性，44%是女性，男性比女性稍多些，用户性别均衡。知乎不仅是知 识、科普类内容较多，还有亲子、时髦、娱乐等吸引女性的板块内容，故知乎用户性别均衡， 不倾向于特定性别，用户特征存在普适性。

年纪：30 岁以下 Z 代代年青人占比高达 78.8%，30 岁以上用户占比为 21.1%，25-30 岁的 社会中坚及 24 岁以下的新新人类正是知乎的中心集体，社区氛围十分年青化。

地域：53.52%用户分布在一线/新一线城市，极具消费力。

可知，知乎用户的主流即常识中产和新新人群。这部分集体处于高度自主罗致常识阶段， 付费志愿度高、承受新事物能力强，有较高交际需求，用户行为遍及活跃，具有较高商业化价值。